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用户、产品还有市场?

2009年1月20日

前几天,keso和白鸦在讨论,设计产品的时候“能不能装成用户”的问题,相信不少正在从事互联网产品的人都能从中受益,先简单回放下:从《看不懂数据》到《别装了,你不是用户》再到《装,是必须的》,很是热烈。

其实,站在各自角度(一个设计,一个用户)上,俩人都没错。所谓横看成岭侧成峰,就是这个道理。不过我想补充的是,不是装不装的问题,一些人本身是做业务的,但他同时又是一个普通用户,其实他没装,但他确实是一个用户。不少成功的创始人都有这个特点。

keso最新的post“东拉西扯:新年三件事”,干脆把这个话题扩大到了产品和市场的问题上,那个更重要?不错,我非常喜欢这个话题。插个嘴。我同意,洪波所认为的“我们这个社会,就是自认为能作市场的人太多了”,延伸点说的话,就是,我们一直太过关注市场了,结果就是不可避免的造成一些短视的行为,我们根本做不到有足够的视野去弄一个具有前瞻性的产品。

在这一点上,基本可以追溯到中国社会企业的劣根性上,没有人愿意交学费去培养新市场,大家都想着摊点便宜,赶着别人试着走下,发现水不深,再跟着一群人过河。结果就是,创新匮乏,没有人愿意推动。一旦市场启动了,又是大片的恶性竞争,不择手段,马上变成一篇无谓的红海。说到根本上,还是我们的社会环境,企业环境没有认可创新的价值。

说到产品上,历史上没有哪一个牛B的企业是靠做市场取得巨大成功的,反而适时找到具有变革力量的产品才是最重要的,才是造就一个伟大企业的基石。比如苹果,ipod、mac、iphone这些都是形成苹果伟大基因的关键。

再近点说还有亚马逊,之所以提到amazon,是因为它最近有两个产品非常符合我们这次的讨论,一个是kindle,另一个是云计算的AWS。这两个产品贝索斯刚刚推出的时候,没有几个看好的,没人看得懂,不少人还说亚马逊疯了。结果呢?正是这种预见性的早期投入成就了伟大的产品。kindle之于电子阅读和发行市场,AWS之于云计算市场,这两个产品都改变了亚马逊的基因。

在这种产品上,市场反而是一种阻力,创始人能做的就是坚定信念,顶住压力,不断的优化产品。

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Kindle:阅读的革命

2007年11月23日

苹果靠“听歌”撑起了ipod这么大一个市场,亚马逊靠着“阅读”这个需求也能撑起一个big thing吗?本周一,亚马逊推出了历史上第一款硬件产品-Kindle,电子书籍阅读器。之前,Sony同样推出过类似的阅读器,但效果不佳。

说实话,我非常佩服国外网站在这方面的魄力、突破和创新。偏偏今天看到《环球企业家》杂志的一篇“互联网盛世危言”,这也是我最近在思考的一个问题。

Google竞标美国700Mhz频率、投资建设海底光缆以及推出手机操作系统的消息不断袭来。相比较的话,我们的互联网企业在做什么呢?恐怕不仅仅是本地化的区别吧?我们不得不承认,面对这些国际性的互联网大鳄,我们的思考甚至都不在一个水平线上。本地化的过渡竞争已经让企业失去了“做大”的能力。

回过头来说Kindle,尽管Kindle一上市便引来了各方的批判。但值得肯定的一点,对于亚马逊来说,这绝对是一个创造性的产品,第一次看到这个news,我跟我的同事说,这将是一个不亚于iphone的大东西。为什么?因为它正在试图改变人们的阅读习惯,一旦Kindle成功了,这将是一场新的“阅读”革命。我觉得,这种可能很大。

反对者认为Kindle的最大挑战是“人们捧着书本读的感觉”,就好比在中国轰轰烈烈了一把的电子杂志,最终人们发现的还是翻着纸张品味的感觉。我觉得,这完全是对Kindle的一种误读,事实上,Kindle最终改变的是时间,而不是去破坏人们读书的需求。Kindle在人们有阅读需求的时候,有效的利用了时间,这才是Kindle存在的基础。

所以,与其说Kindle是一个电子书籍阅读器,不如说它是一个便携式的多功能阅读器。很好,亚马逊在提供了便宜的书籍下载服务外,还提供了newspaper、blog等内容,我看到的最多的就是《纽约时报》,还可以上网免费浏览。并且,Kindle还提供了方便的无线网络(EV-DO)接入,满足了人们随时随地的需求,至于屏幕的问题,慢慢去完善吧。

那么,需要思考的一个问题就是:阅读这个需求能撑起一个终端市场吗?或者换个方向,我们是需要把这些功能集中在一个东西上(比如手机),还是分散在多个终端里。答案似乎很明显,手机集成了MP3播放功能,没有阻止ipod的火爆,集成了拍照功能,也没阻止人们去购买数码相机。ipod背后是娱乐休闲时尚,kindle的背后则是价值阅读和随身工具,分化需求的规模化,让kindle有了机会,去抢夺手机和便携PC的市场。

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