套餐和圈套
套餐和圈套放到一起,构成了中国电信业资费的特色。
最近有一则消息被广为流传,重庆当地不少运营商的套餐种类一度达到了1555种。其实,单把重庆拿出来有点太欺负人家了,套餐种类比其更甚之的省份多的是。经济发达地区的套餐比欠发达的多,移动运营商的套餐比固网多,联通的套餐比移动的多。据说单就广东来看,移动的套餐怎么也几千种,联通更别说了,分成C/G网,基本上万了。
于是套餐成了众矢之地,有专家站出来说:每个运营商实际上有2-3个套餐就足够了,再多出来的基本都是骗人,不合理;也有专家说,套餐多是中国资费体系跟国际接轨的体现,国外运营商的资费那叫一个多,这是体现用户营销的地方,是细分市场的手段。
我倒是想先给“套餐”正下名,其实套餐的初衷是非常好的,体现了主动消费的原则,多批低价。只不过现在的套餐被弄成了运营商争夺用户的把戏,你推一个,我就推俩。说好听点,那叫竞争激烈使然,根据用户需求定制;不好听点,运营商在大量套餐设计上运用了文字游戏,加一大堆前缀,于是套餐就变成了圈套,用户选了基本就套牢了。
反过来去想,固网运营商套餐可少,基本没有套餐的概念,结果是什么,固话资费这么多年是最坚挺的,雷打不动,甚至宽带还在不断拓展带宽变相加价,比如北京网通的188元2M ADSL。所以说,不是套餐的错,是我们自己把套餐给走歪了,变成了竞争的“工具”,鱼肉百姓的工具。
关于套餐,之前不同立场的专家谈了很多。我再补充几点看法:
一,套餐的存在作用是无庸质疑的,包括现在。事实上,在中国现有的电信资费改革过程中,套餐起到了很大的推动作用。至少解决了两个问题:第一个,解决了政策上短期不能解决的问题,比如通过被叫免费套餐的方式解决单向收费等;第二个,套餐的存在刺激了某些成长性业务的发展,比如GPRS业务,并且提升了用户的消费热情。结果就是加速了资费的整体下降。
二,套餐过多的根本原因在于关键资费依然偏高。很多人,都在谈运营商设计这么多套餐就是为的骗人,但少有人去想运营商为什么设计这么多套餐,凭什么设计这么多套餐。细想下,根本原因还是在于关键资费水平偏高,运营商有充分的下降空间和下调需求。特别是竞争激烈的发达地区,资费又恰恰偏高,于是各种套餐带着下调资费的帽子悉数登场了。
三,简化套餐结构比减少套餐数量更迫切。不少人,把眼睛都盯在套餐的数量上,认为套餐的数量太多了,上千种,确实,现在的套餐数量是太多了,也肯定远远超出了国外所谓的接轨数量了。在减少数量的同时,简化套餐的结构实际上更加迫切。现在运营商的一个套餐,往往加入N多限制条款,在这些条款之上,又包括主叫、被叫、网内、网外,再加上漫游、长途、市话、短信、流量费等分法。普通用户看完,基本就疯了。复杂程度,叹为观止。
四,最后就解决套餐问题提几点建议:首先,进一步降低关键资费水平,特别是漫游费等垄断领域,将套餐所达到的实际资费透明化;其次,套餐设计确定出发点,比如对成长性业务鼓励通过套餐的形式来发展,刺激用户需求,另外就是按时按量来定制套餐,以最大程度利用网络成本,严禁以基本资费形式恶意宣传;最后,基于上面两点最大程度的简化套餐结构,避免运营商钻空子。


中国移动公司老总上厕所
地点:公共厕所。
中国移动公司老总上厕所
“干什么的?”看厕所的大婶喊。
“我是中国移动老总,我内急。”
“你不知道现在什么都要收费啊?”大婶。
“行,多少钱?”
“进去5毛,出来3毛。”大婶看着他。
“什么出来也要收费?”老总瞪着眼睛。
“看什么看,我们这里实行双向收费。如果你办个厕所套餐的话,就可以单向收费了。
“行,我付钱。”老总掏出十块钱。
“大便还是小便?”大婶捏住钱问。
“大便,快点。”
“恩,你需要办理套餐吗?如果你一次性大便五十次,可以给你优惠再大便三十次。”大婶说。
“别说了,我先进去,马上出来付钱。”老总进去后,选择了最后一个坑位爽了好久后出来了。
“先生,您选择的是五号坑位,得付选号费用5毛钱,你在里面呆的时候没有说不要选择放音乐,所以每次收费6毛钱。另外你在里面蹲了十五分零一秒,前一分钟按5毛每分钟计费,后面按每分钟四毛计费。不足一分钟按一分钟计费。另外由于你的排泄量占用了我们的下水道宽带,所以请你另外按包月付出费用50元。最后你可以通过小孔看到进厕所的其他人,请付来人显示费1块钱。”老总已经呆在那里。
“所以,老总先生,我们这里不刷卡,总共你要付59.4元钱,如果逾期不交纳,按每日千分之三的费用计滞纳金,我方不另行通知,到积累到千元我方将通过法律手段催缴”。
大婶刚刚说完,移动老总”扑通”一声倒在小便池里!!
移动老总迷迷糊糊的说:还有没有王法了?
大婶说:我的地盘,我做主!
商人追逐利润无可厚非,套餐多也并不是什么坏事,这都是世界电信业通行的做法,俗话说买的没有卖的精,你再奉劝,运营商会听你的?
关键问题没有点到,中国电信业寡头垄断的现状才是根本原因,都是国有企业也是原因之一,要想提高效率,降低资费,根本出路是电信业的私有化,多发几张牌照开展有效竞争,这也是世界各国已经证明成功的做法。
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针对不同人群的消费习惯对市场进行划分是有效增加公司盈利能力的很好手段。从这一点来讲各移动公司的套餐计划是非常好的促销方案。其实导致话费偏高的根本原因是通讯公司之间缺乏有效竞争,即——垄断。这与套餐名目繁多无关。
从用手机开始我就认为这些套餐还是很划算的,因为当时通过一些套餐的组合让我真的省钱省事了。
可是,最近我就被套餐的问题搞的很是头疼。每个地方的套餐都不一样,到一个新地方还想当然的认为和以前的资费一样,结果就是这个月花费突然高了近百元啊!郁闷的我…
昨天研究这些套餐就研究了一个多小时!
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